MON ACHAT N'APPARAÎT PAS SUR MON SOLDE DE POINTS. QUE DOIS-JE FAIRE ?Mis à jour 7 months ago

Tout d’abord, vérifie dans ton espace client, onglet “ Mes commandes” que ton achat effectué en boutique ou sur le site apparaisse bien. 

S’il apparaît dans ton historique de commandes, vérifie que ton achat date de plus de 14 jours. Si ce n’est pas le cas, c’est normal : tes points sont “en attente” jusqu’à ce délai passé. 

S’il n’apparaît pas dans ton historique de commandes, tu n’as pas passé commande sur le site ou effectué ton achat en boutique en communiquant la bonne adresse mail… Contacte notre service client afin que nous puissions ajuster tes points.