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<p><span id="isPasted" style="text-decoration: none; font-family: Inter; color: rgb(98, 31, 16);">Toutes les commandes pass&#xE9;es avant la mise en place du programme de fid&#xE9;lit&#xE9; sont comptabilis&#xE9;es m&#xEA;me si tu n&#x2019;avais pas cr&#xE9;&#xE9; de compte client. Il te suffit d&#x2019;avoir pass&#xE9; commande depuis la m&#xEA;me adresse email.</span></p>

Toutes les commandes passées avant la mise en place du programme de fidélité sont comptabilisées même si tu n’avais pas créé de compte client. Il te suffit d’avoir passé commande depuis la même adresse email.

JE N’AI PAS CRÉÉ DE COMPTE AUPARAVANT, EST-CE QUE MES ANCIENNES COMMANDES SONT COMPTABILISÉES ?

Programme de fidélité

QU'EST-CE QUE LA FIBRE RECYCLÉE ?

MAIS LA FIBRES RECYCLÉE, C'EST AGRÉABLE À PORTER ?

OÙ SONT FABRIQUÉS LES MAILLOTS ET LA LINGERIE NÉNÉS ?

EN QUOI VOS MATIERES SONT ECO-RESPONSABLES ?

VOS EMBALLAGES SONT-ILS ECO-RESPONSABLES ?

Engagement

DANS QUEL PAYS PUIS-JE ME FAIRE LIVRER ?

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

JE N'AI PAS REÇU MON COLIS

VAIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE ?

Livraison et suivi de commande

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

LE PAIEMENT EST SÉCURISÉ

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS AVEC KLARNA

Paiement

QUELLES SONT VOS CONDITIONS D'ÉCHANGE ?

QUELLES SONT VOS CONDITIONS DE RETOUR ?

LES RETOURS SONT-ILS PAYANTS ?

DANS QUEL DELAIS VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT OU ECHANGE ?

Échange et remboursement

OÙ VOS PRODUITS SONT-ILS DISPONIBLES ?

PUIS-JE ESSAYER EN BOUTIQUE ?

Essayer en Boutique

COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?

COMMENT PRENDRE MES MENSURATIONS ?

QUEL MODELE POUR MA MORPHOLOGIE ?

COMMENT PRENDRE SOIN DE MES ARTICLES NENES ?

Conseils taille et entretien

COMMENT FONCTIONNE LA VENTE DE MON PRODUIT NENES ?

SOUS QUELLES CONDITIONS REPRENEZ-VOUS UN PRODUIT ?

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON DU PRODUIT ?

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON BON D'ACHAT ?

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON BON D'ACHAT ?

QUE SE PASSE-T-IL SI MON PRODUIT EST REFUSÉ ?

COMMENT CALCULEZ-VOUS LE MONTANT DU BON D'ACHAT ?

Seconde Main

QUI REPARE MON PRODUIT ?

EST CE QUE MA RÉPARATION EST PAYANTE ?

COMBIEN COÛTE LA RÉPARATION ?

COMMENT PROCÈDE-T-ON SI MON ACHAT DATE DE - DE 2 ANS ?

COMMENT PROCÈDE-T-ON SI MON ACHAT DATE DE + DE 2 ANS ?

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉPARATION ?

OÙ EN EST LA RÉPARATION DE MON PRODUIT ?

COMMENT JE RECUPÈRE MON PRODUIT RÉPARÉ ?

JE NE SAIS PAS QUEL TYPE DE RÉPARATION CHOISIR ?

Réparation

COMMENT INTÉGRER LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ?

COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ?

COMMENT EST DÉFINI MON PALIER ?

MON CODE OU CHEQUE CADEAU NE FONCTIONNE PAS

LES AVANTAGES VONT-ILS AU DELA DES 1000 POINTS ?

QUELS SONT LES AVANTAGES DE FIDÉLITÉ ?

OÙ PUIS-JE CONSULTER MES POINTS DISPONIBLES ?

MON ACHAT N'APPARAÎT PAS SUR MON SOLDE DE POINTS. QUE DOIS-JE FAIRE ?

COMMENT SERAIS-JE AVERTI·E QUE J’AI DROIT À UN AVANTAGE ?

LES POINTS PEUVENT-ILS EXPIRER ?

JE N’AI PAS CRÉÉ DE COMPTE AUPARAVANT, EST-CE QUE MES ANCIENNES COMMANDES SONT COMPTABILISÉES ?Mis à jour 7 months ago