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Le statut d&#xE9;pend du montant total d&#xE9;pens&#xE9; sur 12 mois :<ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px; color: rgb(98, 31, 16);">D&#xE8;s que vous atteignez un seuil de d&#xE9;penses, vous obtenez le statut correspondant, valable pendant 12 mois.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px; color: rgb(98, 31, 16);">&#xC0; la fin de cette p&#xE9;riode, votre statut est r&#xE9;&#xE9;valu&#xE9; selon vos d&#xE9;penses des 12 derniers mois. Pour le conserver, vous devez &#xE0; nouveau atteindre le seuil de d&#xE9;penses requis sur cette p&#xE9;riode.</li></ul>Lors du lancement du programme le 02/11/2026, votre statut a &#xE9;t&#xE9; calcul&#xE9; r&#xE9;troactivement en fonction de vos d&#xE9;penses des 12 derniers mois. En revanche, vos points commencent &#xE0; &#xEA;tre accumul&#xE9;s uniquement &#xE0; partir du 19 octobre 2026.

Le statut dépend du montant total dépensé sur 12 mois :. Lors du lancement du programme le 02/11/2026, votre statut a été calculé rétroactivement en fonction de vos dépenses des 12 derniers mois. En revanche, vos points commencent à être accumulés un

COMMENT EST DÉFINI MON STATUT ?

Programme de fidélité

QU'EST-CE QUE LA FIBRE RECYCLÉE ?

MAIS LA FIBRES RECYCLÉE, C'EST AGRÉABLE À PORTER ?

OÙ SONT FABRIQUÉS LES MAILLOTS ET LA LINGERIE NÉNÉS ?

EN QUOI VOS MATIERES SONT ECO-RESPONSABLES ?

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DANS QUEL PAYS PUIS-JE ME FAIRE LIVRER ?

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COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

JE N'AI PAS REÇU MON COLIS

VAIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE ?

Livraison et suivi de commande

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

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Paiement

QUELLES SONT VOS CONDITIONS D'ÉCHANGE ?

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Échange, remboursement et rétractation

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COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?

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COMMENT PRENDRE SOIN DE MES ARTICLES NENES ?

Conseils taille et entretien

COMMENT FONCTIONNE LA VENTE DE MON PRODUIT NENES ?

SOUS QUELLES CONDITIONS REPRENEZ-VOUS UN PRODUIT ?

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON DU PRODUIT ?

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON BON D'ACHAT ?

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON BON D'ACHAT ?

QUE SE PASSE-T-IL SI MON PRODUIT EST REFUSÉ ?

COMMENT CALCULEZ-VOUS LE MONTANT DU BON D'ACHAT ?

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EST CE QUE MA RÉPARATION EST PAYANTE ?

COMBIEN COÛTE LA RÉPARATION ?

COMMENT PROCÈDE-T-ON SI MON ACHAT DATE DE - DE 2 ANS ?

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QUEL EST LE DÉLAI DE RÉPARATION ?

OÙ EN EST LA RÉPARATION DE MON PRODUIT ?

COMMENT JE RECUPÈRE MON PRODUIT RÉPARÉ ?

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Réparation

COMMENT CUMULER DES POINTS ?

EST-CE QUE TOUS MES ACHATS ME RAPPORTENT DES POINTS ?

QUELLE EST LA VALIDITE DES POINTS ET DE MON STATUT ?

MON ACHAT N'APPARAÎT PAS SUR MON SOLDE DE POINTS

ON A PERDU NOS ANCIENS POINTS ?

QUELS AVANTAGES PAR PALIER ?

COMMENT EST DÉFINI MON STATUT ?Mis à jour il y a 7 heures